Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Casa Sia

En Casa Sia queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable.

Derecho a retracto: de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a solicitar el retracto de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos: si tu producto llega dañado, defectuoso, o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a info.casasia@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos tu caso y gestionaremos la reposición o el reembolso según corresponda.

Costos de envío en devoluciones: en caso de retracto por cambio de opinión, el costo de envío de vuelta será asumido por el cliente. En caso de producto defectuoso o error de nuestra parte, Casa Sia cubrirá los costos asociados.

Plazo de reembolso: una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago de la compra original.

Si tienes dudas, contáctanos a info.casasia@gmail.com.